“心之所向，情之所系”，为了展现学员风采，北大汇丰EDP打造了一档学员企业家人物访谈栏目，走进学员企业，与他们面对面对话，聆听他们的创业故事。

第八期，我们邀请到bob登陆网站 汇丰商学院PE186班，也是德永信财税集团的冼朝卓接受专访，一起来听听他的商业故事吧。

北大汇丰：您是因为什么选择了财税服务这个事业？

冼朝卓：我进入财税行业主要是受到董事长的启发。他毕业后在税务局工作，负责处理纳税申报、开票及财务咨询等事务。在工作中，他发现许多财务人员处理业务时非常不专业，这让他对企业的财务管理感到担忧。他认为有必要通过自己的专业知识来规范企业财务。当时他女朋友也是财务专业人士，因此鼓励女朋友进入代理记账这个行业。2005年，他们正式注册公司开展业务，通过在《宝安日报》刊登小广告，迅速吸引了大量客户。受到他的启发，我也决定投身这个行业，希望能为众多企业提供更加专业和规范的财税服务。

北大汇丰：德永信财税集团是如何成立并发展至今的呢？

冼朝卓：德永信财税集团最初注册为企业管理咨询公司，主要提供代理记账服务。当时，市场对财务外包服务的需求很大，我们迅速吸引了大量客户。最初客户主要让我们帮助处理记账报税等事务。随着业务的发展，我们逐步扩展到公司注册服务，并提供持续的财税服务。20多年发展中，我们从单一的代账业务扩展到综合的财税服务，实现了企业化和集团化运营。在获客方面，我们经历了从报纸广告、地推、电话营销到互联网推广等多种方式。如今，我们主要通过抖音、小视频和直播等新媒体平台进行推广，保持竞争力，才能不断吸引新的客户群体。

北大汇丰：您如何看待目前的财税服务市场？

冼朝卓：财税服务市场经历了从混乱到规范的发展过程。十年前，行业状况混乱，很多没有资质的人从事代理记账业务，导致错报、漏报现象普遍。2016年国家提出“大众创业、万众创新”和“互联网+”的概念，推动许多优秀人才进入财税行业，形成良性竞争，促使不规范的企业逐渐退出市场。随着金税系统的升级，国家对财税管理越来越严格，行业规范性显著提高。当前，财税服务行业在质量和国家监管要求上都达到了较高水平。财税服务公司需要不断提升自己的专业能力和服务水平，以满足行业和国家的高标准要求，为中小企业提供高质量的财务服务，并提升国家对企业财务监管的有效性。

北大汇丰：在“AI+财税”时代风口下，传统财税服务行业如何突围？

冼朝卓：在“AI+财税”时代，传统财税服务行业面临转型升级的迫切需求。过去，我们经历了“互联网+”财税的过程，如今进入“AI+财税”新阶段。许多行业已结合AI技术，实现了自动化、信息化和标准化。财务机器人是“AI+财税”的典型应用，通过人工智能技术，系统可以自动完成重复性高、规则明确的财税工作，大大提高了工作效率和准确性。此外，数据分析与预测功能也为企业提供了更科学的决策支持。传统财税服务企业要想突围，必须积极拥抱AI技术，提高自动化水平，提升服务质量与效率。同时，财税专业人士需要不断学习和适应新技术，保持行业竞争力，为客户提供更加智能化和高效的财税解决方案。

北大汇丰：在激烈的市场竞争中，德永信财税集团如何快速脱颖而出？

冼朝卓：在如今的财税服务市场中，竞争异常激烈，尤其是在中小企业密集的深圳。面对众多竞争对手和复杂的市场环境下，如何做到脱颖而出？我们的方法和策略是：

首先，以客户服务至上为核心理念，确保每位员工都以客户为中心，保证客户满意度。高层领导也积极参与客户服务，与客户对接，解决问题，展示全员服务的决心和能力。

其次，我们设立了三大服务致胜标准:快、主动、专业。快速响应客户需求、主动发现并解决客户问题、坚持服务的专业性。严格的绩效考核机制则确保员工能快速处理客户请求，对外的所有建议和意见都基于法律法规，确保我们的服务是专业和准确的。

通过这些方法，我们在市场上树立了良好的口碑和竞争优势，吸引并留住了大量客户，不断提升服务质量和客户满意度，实现了快速发展和市场占有率的提升。

北大汇丰：您对未来的市场布局有什么计划？

冼朝卓：德永信财税集团在过去20年中积累了丰富的隐性知识和宝贵经验，为未来的市场布局打下了坚实基础。目前，公司总部设在深圳，并在广州、东莞、佛山等经济强市设有公司。在巩固珠三角市场的基础上，近年来，德永信已进驻南京、杭州、合肥等城市，进一步开拓长三角市场，提升华东地区的市场占有率。未来，我们计划在中部、西部等地区进行市场布局，逐步实现全国范围的覆盖。在已进入的市场中，我们将进一步深耕细作，提升服务质量和客户满意度，确保每个区域的业务稳定增长。通过整合各地资源和业务，提升运营效率和服务标准，实现跨区域的协同效应，不断扩展市场份额，实现企业的持续发展和壮大。

北大汇丰：您当时是因何选择到北大汇丰商学院学习？

冼朝卓：我选择到北大汇丰商学院学习，主要受到董事长重视学习和自我提升的影响。董事长在北大汇丰报读了战略班和哲学班，并经常将学到的新知识和理念与公司高层分享，结合企业实际进行讨论，帮助公司解决了许多经营中的难题，为企业的发展带来了新的思路和启发。有一次，我在会议上开玩笑地说，董事长学到的内容这么好，我也想去学，免得他再传达一遍。董事长听后表示支持，并为我报名了北大汇丰商学院。这成为了我进入北大汇丰学习的契机。通过在北大汇丰的学习，我进一步提升了自己的专业知识和管理能力，为公司的发展和个人的职业生涯提供了有力支持。

北大汇丰：您觉得在北大汇丰的学习有哪些收获？

冼朝卓：在北大汇丰商学院的学习让我受益匪浅。北大的悠久历史和深厚文化底蕴让我深刻体会到学习的重要性和企业发展的责任感。教授们不仅传授专业知识，还引导我们树立正确的价值观和责任感，强调如何提升企业的国际竞争力，而不仅仅是追求利润。学习过程中，我结识了许多优秀的企业家朋友，拓展了人脉资源，并为公司带来了新的客户和业务。学到的PE实务股权和上市班的内容，也对企业的发展和财务规划有很大帮助。通过学习，我认识到企业的盈利能力、竞争力和无形资产等方面都需综合提升，尤其在进入资本市场时，这些因素对企业市值和估值至关重要。总体来说，在北大的学习不仅提升了我的专业知识，还增强了企业的可持续发展能力。

德永信秉承与客户一起发展，共同打造百年企业的经营理念，始终处于稳健、高速的发展状态。在2009年度接受深圳市财政委员会检查考核时以高分居前被评为为数不多的A级代理记账企业。随着客户的数量与客户 的需求不断增加，德永信分别成立了深圳德永信税务师事务所、深圳市德永信企业登记代理有限公司、深圳市德永信会计咨询有限公司、深圳市德永信投资管理有限公司，目的是为了给客户提供更多更专业、更优质的服务。